Avec cet accord, Omnicom met en place un modèle publicitaire omnicanal baptisé “Casa BBVA”. Ce système permettra à la banque de relier de manière cohérente toutes les étapes de son marketing, en étant déployé dans tous les pays où elle est présente, tout en intégrant stratégie, créativité, médias et gestion des données sous une vision globale avec un développement local. Ce modèle, axé sur la création de valeur, garantit une intégration efficace à chaque point de contact client, allant de la créativité à la planification et l’exécution des médias, qu’ils soient traditionnels ou numériques.
En outre, ce modèle s’appuie sur des outils d’intelligence artificielle et d’automatisation, afin de générer des communications plus pertinentes, personnalisées et mesurables.
Sofía Rodríguez-Sahagún, responsable mondiale des ventes digitales, marketing, design et économie comportementale chez BBVA, a souligné la valeur de la proposition faite par Omnicom sous le concept de “Casa BBVA” : “Ce n’est pas simplement une évolution, mais une véritable transformation de notre approche marketing vers un modèle intégrant les innovations les plus avancées en stratégie, créativité, médias et données. Avoir le talent et les ressources d’un partenaire global comme Omnicom est un atout indéniable pour consolider notre leadership et nous positionner comme une référence sur nos marchés.”
Cette décision s’inscrit dans l’ambition de BBVA de mettre en œuvre une stratégie marketing intégrée, applicable à l’ensemble de l’organisation, en s’appuyant sur un écosystème collaboratif d’agences et d’équipes internes. Le nouveau modèle vise à renforcer la présence globale de la marque tout en s’adaptant aux particularités et codes culturels de chaque région où elle opère, afin de favoriser la croissance de ses activités.
Un modèle distinctif basé sur la collaboration
Cette nouvelle approche, issue d’un appel d’offres international impliquant diverses branches de la banque (ventes digitales, marketing, données, technologie, achats et communication), unifie sous un seul partenaire une opération qui était auparavant répartie entre plusieurs fournisseurs par pays et discipline.
Un des éléments constitutifs de ce modèle est sa structure collaborative. Omnicom travaillera intégralement au sein de l’écosystème de fournisseurs de BBVA, parmi lesquels Accenture, qui maintient un leader en capacités digitales, ainsi que l’agence interne BBVA Creative. L’objectif est d’optimiser l’efficacité opérationnelle tout en préservant la cohérence de la marque et la capacité d’innovation sur chaque marché.
John Wren, PDG d’Omnicom et parrain de “Casa BBVA”, a déclaré : “Nous sommes fiers de cet accord avec BBVA, une organisation qui partage notre vision d’une véritable intégration entre créativité, médias et données. Pour réaliser les ambitions de BBVA, nous allons fusionner nos capacités de référence en stratégie, contenus créatifs, médias, ventes et technologie marketing impulsée par l’intelligence artificielle pour bâtir ‘Casa BBVA’, un écosystème intelligent qui apprend, évolue et s’optimise en temps réel pour favoriser une croissance durable.”
Le processus de sélection, mené entre octobre 2024 et novembre 2025, a impliqué les principaux groupes de créativité et de médias, évaluant la vision stratégique, la capacité globale et locale, l’intégration des services et l’approche technologique. Ce fut un processus long et rigoureux, soutenu par la méthodologie de SCOPEN, une société de conseil indépendante spécialisée dans l’analyse et l’évaluation du secteur.
La proposition d’Omnicom s’est distinguée par son modèle intégré, flexible et centré sur le client, qui sera déployé dans dix pays – Allemagne, Argentine, Colombie, Espagne, Italie, Mexique, Pérou, Portugal, Turquie et Uruguay.
Marketing à but et technologie au service du client
Le choix d’Omnicom coïncide avec le début du nouveau cycle stratégique 2025-2029 de BBVA. La banque cherche à renforcer son positionnement en tant qu’entité qui accompagne les individus et les entreprises dans leurs décisions. “Cette approche, profondément axée sur le client, vise à matérialiser notre volonté d’accompagner nos clients pour dépasser les limites, en renforçant notre engagement à aider chacun à atteindre ses objectifs et à progresser vers un avenir meilleur”, souligne Rodríguez-Sahagún.
Points à retenir
- Omnicom introduit un modèle publicitaire global nommé “Casa BBVA” pour optimiser la stratégie marketing de la banque.
- Le nouveau modèle est conçu pour offrir une expérience client cohérente et adaptée culturellement.
- La collaboration entre Omnicom et des partenaires comme Accenture et BBVA Creative est essentielle pour maintenir l’innovation.
- Le déploiement se fera dans dix pays, tenant compte des spécificités locales.
- Ce projet reflète un tournant décisif dans la manière dont BBVA voit et exerce le marketing.
L’interconnexion entre créativité, médias, et technologie marque indéniablement une évolution dans le secteur bancaire. Le développement d’un modèle comme “Casa BBVA” pourrait bien transformer nos perceptions des services financiers. En nous confrontant à des innovations stratégiques, nous devons nous questionner : comment ces changements influenceront-ils la relation entre les banques et leurs clients ? Cela soulève des réflexions profondes sur l’avenir du marketing intégratif dans des contextes en perpétuelle évolution.