Comment les Marques se Démarquent dans la Recherche AI : Stratégies Gagnantes !

Les modèles de langage avancés transforment déjà la manière dont les consommateurs recherchent et achètent des produits, leur permettant de poser des questions en langage naturel et d’obtenir des recommandations plus adaptées que celles fournies par les recherches traditionnelles par mots-clés.

Et ce n’est que le début. En septembre 2025, OpenAI a conclu des accords avec Shopify et Etsy, permettant aux acheteurs d’acheter directement sur leurs plateformes via ChatGPT. Parallèlement, Google et Perplexity ont présenté des agents pouvant effectuer des achats au nom des consommateurs.

Actuellement, la recherche de produits représente encore une fraction des interactions des consommateurs avec l’IA. Des chercheurs ont constaté que 2,1 % d’un échantillon de 1,1 million de messages envoyés à ChatGPT entre mai 2024 et juillet 2025 concernaient des informations sur des produits achetables. Néanmoins, cela représente une part significative étant donné que ChatGPT reçoit environ 18 milliards de messages par semaine, un chiffre en constante augmentation.

Cette évolution modifie le paysage en ligne pour les marques de mode. Si les consommateurs reçoivent désormais une liste concise de recommandations, au lieu d’une longue liste de liens à explorer eux-mêmes, les marques qui ne figurent pas dans cette sélection risquent de disparaître. Cela a lancé une course pour améliorer ce que l’on appelle l’optimisation des moteurs de réponse (AEO) ou l’optimisation générative (GEO), à l’inverse de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) traditionnelle.

Profound fait partie de ces startups qui aident des détaillants comme Mejuri à s’adapter à ce nouvel environnement. En août 2025, l’entreprise a annoncé une levée de fonds de 35 millions de dollars dirigée par Sequoia Capital, avec la participation de Kleiner Perkins, Khosla Ventures, Saga VC et South Park Commons.

James Cadwallader : Je suis sans aucun doute biaisé, mais je pense que cette évolution représente le plus grand changement de plateforme dans l’histoire d’Internet. La porte d’entrée d’Internet se transforme pour la première fois depuis 25 ans. Les marques qui seront mentionnées et couvertes via l’IA vont naturellement attirer des milliards de regards dans les années à venir. Aujourd’hui, je constate que les taux de référence typiques des moteurs de réponse IA sont d’environ 10 % avec des outils comme ChatGPT, et ces chiffres ne cessent d’augmenter.

JC : Ces plateformes sont idéales pour les comparaisons. Autrefois, vous aviez dix onglets ouverts dans votre navigateur pour comparer divers produits ; maintenant, tout se concentre dans la fenêtre de ChatGPT. Vous pouvez demander de l’aide pour trouver une nouvelle paire de baskets, et obtenir directement une liste restreinte avec des options à considérer.

JC : Je pense que nous allons voir des plateformes comme ChatGPT émerger avec une personnalisation équivalente à celle d’un fil d’actualité sur les réseaux sociaux. Ces interactions permettent de capturer l’intention de manière bien plus développée que lors d’une recherche Google. Vous en dites beaucoup plus sur vous-même et vos attentes, ce qui leur permet de mieux adapter les résultats.

JC : Il s’agit de créer du contenu pour des bots, pas pour des humains. Autrefois, une marque comme Chanel aurait créé des pages web pour être lues par des humains. Désormais, l’avenir consiste à produire du contenu optimisé pour les IA, beaucoup plus structuré et riche en informations. Par conséquent, l’importance des visuels diminue pour privilégier les mots, même si cela va évidemment évoluer.

JC : Je pense qu’il serait exagéré de dire que la recherche Google va disparaître dans les 12 mois. Cependant, à mesure que les plateformes comme ChatGPT s’améliorent et que les expériences d’achat évoluent, nous observerons un changement significatif dans le comportement des consommateurs. En tant qu’optimiste technologique, je parie sur la victoire des meilleures technologies à long terme.

JC : Bien que l’IA puisse aider à déterminer les meilleurs produits fonctionnels, la mode est avant tout personnelle et doit susciter une connexion émotionnelle. Je ne suis pas sûr que les consommateurs utiliseront ces modèles pour découvrir des tendances, mais ils chercheront des informations spécifiques sur des pièces emblématiques comme le sac Chanel 2.55.

JC : Au bout du compte, nous allons voir une diversité dans les réponses fournies par l’IA. La nature probabiliste des résultats signifie que chaque requête est unique et conduit à des recommandations différentes, évitant ainsi une domination exclusive des recommandations par quelques marques.

JC : Pour augmenter leur visibilité dans les réponses IA, les marques doivent se concentrer sur la qualité de leurs descriptions et sur une couverture adéquate de leurs produits, avec un texte structuré conçu pour être intégré dans les réponses générées.

JC : Les marques doivent véritablement s’engager et comprendre comment elles se présentent sur ces plateformes. C’est un nouveau canal marketing qui ne peut être négligé. Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’investir la totalité du budget marketing de 2026 dans cette visibilité, une stratégie est essentielle.