Mondelēz International, le célèbre fabricant des biscuits Oreo, a récemment développé un nouvel outil d’intelligence artificielle générative nommé AIDA (AI + Data) pour optimiser la personnalisation de ses publicités et renforcer l’engagement envers ses marques phares. Depuis plus de deux ans, ce géant du snacking, qui commercialise aussi Chips Ahoy!, Ritz et Perfect Bar, investit plus de 40 millions de dollars dans cette technologie.
AIDA permet à Mondelēz de produire du contenu marketing rapidement et à moindre coût, tout en offrant la possibilité de personnaliser les messages pour différents segments de consommateurs. Bien que les coûts initiaux soient élevés, la société estime que cet outil peut réduire les coûts de création de contenu marketing de 50 % et générer des économies supplémentaires à long terme s’il est intégré dans d’autres segments de l’entreprise.
Lancé en juillet, Mondelēz continue d’explorer comment tirer profit de cette technologie au sein de son vaste portefeuille mondial de produits. L’outil est en cours d’adaptation pour comprendre les nuances de chaque marque tout en veillant à promouvoir des comportements responsables en matière de consommation, évitant ainsi les excès.
Jennifer Mennes, vice-présidente et responsable mondiale du marketing digital chez Mondelēz, et Tina Vaswani, vice-présidente de l’activation numérique et des données consommateurs, ont partagé leur expertise concernant AIDA et l’IA dans le domaine du marketing alimentaire. Lors de leur entretien, elles ont souligné l’importance d’une approche réfléchie dans le déploiement d’engagements technologiques, tant pour atteindre un volume de contenu suffisant que pour garantir des résultats adaptés aux attentes des consommateurs.
Publicité générée par IA
Permission accordée par Mondelēz International
Mennes a précisé qu’il est essentiel d’optimiser le contenu produit pour répondre à l’écosystème marketing tout en gardant à l’esprit l’importance d’engager les consommateurs de manière qualitative. Vaswani a ajouté qu’il était crucial de repenser le travail actuel pour identifier où l’IA peut apporter une réelle efficacité, reconnaissant que tout ajout d’IA doit être minutieusement évalué pour garantir sa pertinence.
Les défis liés à AIDA comprennent la nécessité de s’adapter aux spécificités de chaque produit, en particulier lorsqu’il s’agit de transmettre l’attrait gustatif d’un biscuit versus un autre type de produit, comme un shampooing. Mennes a également évoqué l’importance de respecter la fidélité à la marque, en veillant à ce que les images et les messages respectent les attentes des consommateurs.
Vaswani a conclu que l’IA représente une promesse incroyable, mais avec la responsabilité d’honorer l’intégrité de leurs marques. Mondelēz envisage des applications futures pour AIDA, notamment en définissant des cas d’utilisation stratégiques qui guideront ses développements.
Points à retenir
- Mondelēz a investi plus de 40 millions de dollars dans AIDA pour optimiser la création de contenu marketing.
- L’outil pourrait réduire de 50 % les coûts de création de contenu tout en permettant une personnalisation accrue.
- AIDA est conçu pour respecter l’intégrité des marques et promouvoir une consommation responsable.
- Des défis spécifiques existent dans la formation de l’IA pour différents types de produits alimentaires.
- Le développement futur de l’outil se concentrera sur l’identification de cas d’utilisation stratégiques pour élargir son application.
À travers cette innovation, nous nous interrogeons : jusqu’où devrions-nous laisser les machines influencer nos échanges avec les consommateurs ? Serait-il possible que cette technologie, bien qu’efficace, remette en question un équilibre nécessaire entre la créativité humaine et l’optimisation numérique ?