La chaîne de supermarchés Dia a fait un pas peu habituel pour un retailer et a décidé d’entrer pour la première fois dans le secteur de la gastronomie. La société a inauguré un espace au Movistar Arena de Buenos Aires, où elle proposera des pizzas individuelles et des cacahuètes de la marque Dia, tout en mettant en place des activations destinées aux spectateurs des spectacles.
Il s’agit d’un mouvement qui allie marketing expérientiel, construction de marque et extension des activités, dans un contexte où les entreprises de consommation courante recherchent de nouvelles façons de fidéliser et de se démarquer. Ce nouveau point de vente est situé à l’entrée principale du stade, rue Humboldt, et se veut devenir “l’étape incontournable” avant chaque concert.
“C’est une proposition très innovante. Nous avons plus de 1000 magasins dans tout le pays, mais nous augmentons les lieux de rencontre pour non seulement offrir des produits de qualité à des prix abordables, mais aussi pour être plus proches de nos clients. Notre objectif est d’être de plus en plus en phase avec leurs besoins dans leur quotidien, mais il est également essentiel pour nous d’être présents lors de ces moments spéciaux. C’est une belle opportunité pour faire connaître nos produits Dia dans une situation de consommation différente”, a déclaré Analía Mikati, directrice Marketing et Fidélisation de Dia Argentine.
Cette initiative s’inscrit sous le concept “Ton Dia vibre avec le meilleur goût” et a été élaborée en collaboration avec l’équipe gastronomique du Movistar Arena. “Nous avons conçu une offre foodie unique. Nous sommes les seuls à vendre des pizzas à l’intérieur du stade”, a ajouté Mikati.
Le stade, qui accueille environ 15 000 personnes par spectacle et en moyenne 15 shows par mois, est devenu une vitrine stratégique. En plus de l’espace gastronomique, il comprend des tables pour attendre le spectacle, des stations de recharge gratuites pour les téléphones et un photo opportunity destiné à accroître la visibilité sur les réseaux sociaux.
L’implantation au Movistar Arena n’est pas un fait isolé, mais s’inscrit dans une stratégie à long terme. Dia développe depuis plus d’une décennie des initiatives de proximité qui dépassent le simple acte d’achat.
Tout a commencé avec des rencontres intimistes avec les clientes, appelées “Expertes en Économie”, puis cela s’est élargi à des événements gratuits au Gran Rex et au Luna Park. Ensuite, la chaîne a lancé le “Tour des expertes”, un camion parcourant les provinces pour proposer son offre.
Ces dernières années, la marque a étendu ces activations à des espaces saisonniers. Pendant trois saisons, elle a mis en place des actions sur la Côte Atlantique et a également pris part à l’événement d’hiver organisé par le gouvernement de Buenos Aires à deux reprises.
“Nous pensons que ces actions créent un lien émotionnel et nous permettent de bâtir quelque chose de plus profond, au-delà de la transaction, favorisant la fidélité et nous aidant à attirer de nouveaux clients”, a résumé Mikati.
Points à retenir
- Dia se diversifie en ouvrant un point de vente au Movistar Arena, alliant gastronomie et événements.
- L’objectif est de renforcer la proximité avec les clients au-delà des simples achats.
- Le concept “Ton Dia vibre avec le meilleur goût” vise à offrir une expérience unique lors de spectacles.
- Le stade devient une vitrine avec des activations variées pour améliorer l’expérience spectateur.
- Cette démarche s’inscrit dans une stratégie de fidélisation et de développement à long terme.
À travers cette initiative, Dia ne se contente pas d’élargir son offre, mais cherche également à tisser des liens plus profonds avec sa clientèle en s’ancrant dans des moments de vie significatifs. Cette approche remet en question la manière dont les marques se connectent à leurs consommateurs. Peut-on envisager ces interactions comme des expériences partagées, capables de forger des relations durables ? Pour nous, la réflexion sur la manière d’humaniser l’expérience d’achat s’avère essentielle dans un monde en constante évolution.