APPELS NON DÉSIRÉS : Un registre gouvernemental gratuit protège votre numéro des professionnels du marketing.
Les appels commerciaux indésirables et les SMS frauduleux sont devenus une réelle source d’irritation pour des millions de personnes, perturbant souvent les repas, le travail ou la vie de famille. Pourtant, des experts en consommation affirment qu’il existe une méthode simple et gratuite pour réduire considérablement ces appels désagréables en moins d’une minute.
Les appels à froid, les messages automatisés et les propositions commerciales sont si fréquents que beaucoup de gens les reconnaissent immédiatement. Ce phénomène semble s’intensifier à cette période de l’année, avec l’augmentation des arnaques et des campagnes de vente liées aux fêtes.
Bien que de nombreux smartphones modernes soient équipés de filtres anti-spam et que certaines opérateurs mobiles proposent des services de blocage des appels dans le cadre de forfaits payants, il existe également des mesures que chacun peut prendre. Mettre fin à l’appel immédiatement, bloquer le numéro ou rester silencieux jusqu’à ce que l’appelant raccroche peuvent aider à court terme. Cependant, il existe aussi un moyen d’éliminer la plupart des appels indésirables.
EN SAVOIR PLUS SUR LES ARNAQUES
Selon Citizens Advice Scotland, les entreprises proposant des services comme les réclamations pour PPI ou d’autres services ne peuvent pas appeler les gens sans leur consentement explicite. Toute entreprise qui contacte une personne sans autorisation peut être signalée à l’Information Commissioner’s Office (ICO), qui a le pouvoir d’enquêter et de sanctionner les contrevenants.
Il est utile de fournir le numéro, la date et l’heure de l’appel, bien que des signalements puissent encore être faits avec des informations partielles.
Inscription au TPS
La meilleure méthode pour réduire les appels commerciaux non sollicités est de s’inscrire au Telephone Preference Service (TPS). Ce service gratuit permet aux utilisateurs de refuser les appels marketing en ajoutant leur numéro à un registre officiel “ne pas appeler”.
Une fois le numéro inscrit, il devient illégal pour la plupart des entreprises de passer des appels non sollicités. L’inscription est gratuite, prend moins d’une minute et peut se faire en ligne. Pour s’inscrire, il faut fournir son numéro de téléphone, son code postal et une adresse e-mail, ainsi qu’un motif d’inscription.
Sélectionnez un motif parmi les options suivantes :
- Cesser les appels téléphoniques marketing non sollicités.
- Arrêter les messages SMS.
- Éviter les appels à des moments inopportuns.
- S’assurer que les appels légitimes me parviennent.
- Prévenir la promotion de produits qui ne m’intéressent pas.
- Autre (veuillez spécifier).
Il vous sera également demandé comment vous avez entendu parler de TPS ; choisissez une réponse parmi la liste fournie. Les inscriptions peuvent également être effectuées par téléphone en appelant le 0345 070 0707.
Et si les appels indésirables continuent ?
Certaines appels indésirables pourraient toujours passer si le destinataire a antérieurement donné son numéro à une entreprise, souvent en cochant des cases concernant les préférences marketing lors d’inscriptions en ligne. Dans ces cas, il est conseillé d’informer clairement l’appelant qu’on ne souhaite pas être recontacté.
Les appels peuvent également provenir d’entreprises qui ignorent les règles. Le TPS propose des conseils sur la manière de traiter les contrevenants persistants, tandis que Citizens Advice Scotland avertit que toute demande de paiement pour s’inscrire au TPS est une arnaque. Ces cas doivent être signalés à Action Fraud.
Comment stopper les SMS indésirables
Les SMS non désirés peuvent également être traités rapidement. Si l’expéditeur est clairement identifié, il suffit de répondre “STOP” pour le retirer de sa liste d’envoi. Cependant, les experts déconseillent de répondre aux SMS d’expéditeurs inconnus, car cela peut confirmer que le numéro est actif.
Il est préférable de transférer les SMS suspects ou indésirables vers le 7726, qui correspond à ‘SPAM’ sur le clavier d’un mobile. Ce service gratuit rapporte le message au réseau mobile du destinataire, aidant à bloquer les futurs messages du même expéditeur.
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Points à retenir
- Les appels commerciaux non sollicités sont fréquents, surtout pendant les périodes de fêtes.
- Inscription au TPS permet de réduire significativement les appels publicitaires.
- Il est important de signaler les entreprises qui ne respectent pas les règles.
- Des astuces simples existent pour se protéger des SMS indésirables.
- Rester informé du fonctionnement des services de protection des consommateurs est essentiel.
En somme, alors que notre quotidien peut sembler envahi par des pratiques marketing parfois invasives, il est essentiel de se rappeler que la connaissance et la vigilance sont des outils précieux. En adoptant une attitude proactive, chacun peut non seulement protéger sa tranquillité, mais aussi contribuer à un environnement où la communication est respectueuse. Il est fondamental de questionner notre rapport à la technologie et aux interactions humaines, et de réfléchir aux implications éthiques dans un monde où tout semble connecté. Que ferions-nous sans notre capacité à dire “non” ?