Le groupe N Brown, plateforme dédiée à la mode et au lifestyle, a récemment désigné Arfan Sabir comme son nouveau directeur du commerce et du marketing.
Dans ce rôle nouvellement créé, Sabir unira pour la première fois les fonctions commerciales et marketing du détaillant.
Cette initiative vise à établir une approche plus intégrée et efficace, selon l’entreprise, qui se traduit par une accentuation des opportunités commerciales, une amélioration de l’expérience client et un accroissement de la croissance.
Afin de mieux cerner son expérience, il convient de noter que Sabir a récemment occupé le poste de vice-président de l’e-commerce chez Avnet, une entreprise d’électronique, entre 2022 et 2023.
Il a également exercé des fonctions de haut niveau en e-commerce auprès de détaillants tels que Lego, Mothercare et Dreams.
« Je suis ravi de rejoindre N Brown à un moment aussi passionnant », a déclaré Sabir. « Regrouper le commerce et le marketing nous permettra de concentrer encore mieux nos efforts sur les opportunités commerciales, tout en offrant une approche cohérente et centrée sur le client qui favorisera la croissance et renforcera notre position sur le marché », a-t-il ajouté.
Dene Jones, PDG du secteur retail chez N Brown, a affirmé : « La création de ce poste de directeur du commerce et du marketing témoigne de notre engagement vers l’excellence commerciale et la fourniture d’une expérience client exceptionnelle. L’expérience avérée d’Arfan en matière de transformation numérique omnicanale fait de lui le candidat idéal pour diriger cette fonction combinée, et nous sommes ravis de l’accueillir au sein de notre équipe. »
Cette annonce survient après la promotion de Clare Empson au tout nouveau poste de directrice des opérations client plus tôt cette année, dans le but d’améliorer l’expérience client. Sous sa responsabilité, Empson supervise le parcours et l’expérience client, en incluant la chaîne d’approvisionnement, le service client et les analyses clients, garantissant ainsi la responsabilité dans ces domaines qui impactent directement l’expérience client à travers les marques de l’enseigne.
Points à retenir
- Arfan Sabir prend la tête d’un nouveau poste chez N Brown, intégrant commerce et marketing.
- L’objectif est de renforcer l’approche commerciale et d’améliorer l’expérience client.
- Sabir a un parcours solide en e-commerce dans diverses grandes enseignes.
- Dene Jones souligne l’importance de cette nomination pour la croissance et l’excellence commerciale.
- Clare Empson a récemment été promue pour se concentrer sur l’expérience client au sein de l’entreprise.
Pensons à l’importance de réunir commerce et marketing dans un monde où l’expérience client devient primordiale. Peut-être que cette évolution révèle une nouvelle tendance mais aussi une nécessité dans la gestion des enseignes contemporaines. En réunissant différentes expertises, N Brown semble se diriger vers une vision plus cohérente et attractive, susceptible de répondre aux exigences d’un marché en constante mutation. Ce rapprochement pourrait également inciter d’autres entreprises à repenser leur organisation pour mettre le client au cœur de leur stratégie.