OpenAI lance des publicités… au service du public !

OpenAI a annoncé lundi le lancement de tests publicitaires dans ChatGPT, un jour après avoir été tourné en dérision pour ses projets de publicité dans le cadre d’un spot commercial de son concurrent Anthropic diffusé pendant le Super Bowl.

Ces tests se déroulent aux États-Unis, pour les utilisateurs adultes connectés avec des comptes gratuits ou avec le nouveau forfait “Go” financé par la publicité. OpenAI exclut de cette expérience les abonnés payants aux services Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu.

À la suite de la diffusion du spot humoristique d’Anthropic sur les chatbots soutenus par la publicité, le PDG d’OpenAI, Sam Altman, a qualifié cette publicité de trompeuse, tentant de dépeindre Anthropic, qui rejette la publicité, comme élitiste.

Sam Altman, dans une publication sur les réseaux sociaux, a affirmé : “Anthropic propose un produit coûteux aux personnes riches. Nous sommes heureux qu’ils le fassent et nous faisons de même, mais nous croyons fermement qu’il est essentiel de porter l’IA à des milliards de personnes qui ne peuvent pas payer d’abonnements.”

OpenAI doit rémunérer son personnel et trouver moyens de fournir des retours sur un investissement dépassant les 60 milliards de dollars, injectés dans cette entreprise déficitaire. L’entreprise ne prévoyant pas de flux de trésorerie positif avant 2030, la publicité semble être un moyen de survie.

D’autres entreprises d’IA s’intéressent également aux revenus publicitaires. Google envisage d’introduire des publicités dans ses services Gemini plus tard cette année. Toutefois, la combinaison de la publicité et de l’IA reste encore à prouver; en octobre dernier, la startup de recherche AI Perplexity a suspendu ses opérations publicitaires après le départ de son responsable des publicités, Taz Patel.

OpenAI cherche à prouver qu’elle peut proposer des annonces tout en maintenant la confiance de ses clients. Répétant des engagements de confidentialité similaires à ceux de Google et Meta, l’entreprise affirme : “Nous gardons vos échanges avec ChatGPT privés des annonceurs.”

Spécifiquement, OpenAI insiste sur le fait que les conversations, l’historique des chats, les souvenirs, le nom, l’e-mail, la localisation précise, l’adresse IP et toute autre information sensible (comme la santé ou les opinions politiques) ne seront jamais partagés avec les annonceurs.

Cependant, la personnalisation des annonces est activée par défaut dans les paramètres disponibles pour les utilisateurs de ChatGPT. Ainsi, ceux qui conservent cette option active peuvent s’attendre à ce que leurs conversations récentes soient utilisées pour choisir et diffuser des annonces en fonction de leurs échanges.

“À partir de février, si la personnalisation des annonces est activée, les annonces seront adaptées en fonction de vos discussions et de tout contexte utilisé par ChatGPT pour vous répondre,” précise la documentation d’assistance. “Si la mémoire est activée, ChatGPT peut enregistrer et utiliser des souvenirs et faire référence aux discussions récentes lors de la sélection d’une annonce.”

Désactiver la personnalisation signifie que seule la conversation actuelle influencera le ciblage des annonces – les échanges précédents seront ignorés.

OpenAI assure que ces données n’affecteront en rien les réponses fournies par ChatGPT : “Les annonces n’influencent pas les réponses que vous recevez. Les réponses sont optimisées pour être les plus utiles pour vous.”

OpenAI explique que, durant la période de test, elle sélectionnera les annonces que ses clients verront en corrélant les sujets abordés dans les conversations passées et présentes avec les annonces appropriées. “Par exemple, si vous recherchez des recettes, vous pourriez voir des annonces pour des kits de repas ou des services de livraison de courses,” a déclaré l’entreprise.

D’autres signaux peuvent également être utilisés pour le choix des annonces, comme la localisation générale d’une personne, sa langue et son historique d’interaction avec la publicité.

OpenAI garantit que ses annonces, qui apparaîtront à la fin des réponses de ChatGPT, seront clairement identifiées et séparées visuellement du contenu du chatbot.

L’entreprise se dissocie également des messages marketing qu’elle présente, affirmant qu’elle ne cautionne ni ne recommande les annonceurs ou leurs produits et services. Un niveau d’hésitation reflété par leur avertissement : “ChatGPT peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.”

OpenAI ne montrera pas d’annonces dans les discussions temporaires, lorsque les utilisateurs sont déconnectés, après la génération d’une image, et dans le navigateur ChatGPT Atlas. Cette exemption d’annonces dans Atlas pourrait également viser à inciter à une utilisation accrue du navigateur d’OpenAI. De plus, cela semble reconnaître que des extensions de blocage de publicité pourraient être utilisées pour retirer les annonces si elles étaient autorisées dans Atlas.

Les utilisateurs de ChatGPT traitant des sujets sensibles ou réglementés, y compris la santé, la santé mentale et la politique, ne verront pas non plus d’annonces.

Les annonceurs devront faire face à des restrictions les empêchant de diffuser des spots relatifs à la rencontre, la santé, les services financiers ou la politique.

Cependant, les choses pourraient évoluer. OpenAI précise que ce test publicitaire préliminaire vise à apprendre et que son programme évoluera avec le temps, ce qui pourrait ne pas être long si les dépenses actuelles ne génèrent pas les retours escomptés.

Avertissement aux utilisateurs : L’histoire regorge d’exemples de produits adorés par les clients, lentement transformés jusqu’à ce qu’ils deviennent quelque chose de complètement différent, et souvent beaucoup moins attrayant. Pour un retour dans le passé, souvenez-vous de l’apparence de Google à ses débuts.