Festival de Beauté Coréenne de Tira : Innovation et collaboration au cœur du mall
Le Festival de Beauté Coréenne de Tira, les célébrations de Diwali par Armani Beauty et les installations de Noël par Sephora et Fenty Beauty illustrent comment Phoenix Malls s’impose en tant que lieu de référence pour des collaborations de marques à fort impact durant les périodes festives. Pour cette destination de shopping haut de gamme, ces partenariats sont essentiels à sa stratégie de croissance et constituent une priorité cette année.
Mayank Lalpuria, directeur marketing pour le Nord, le Centre et l’Ouest de The Phoenix Mills, souligne que le groupe collabore étroitement avec presque tout l’écosystème de vente au détail organisé en Inde, en s’associant aux équipes de marques pour aligner leurs valeurs et leur éthique. L’objectif est de créer une proposition de valeur unique centrée sur l’expérience des consommateurs.
« À l’échelle mondiale, les marques s’orientent de plus en plus vers la collaboration. C’est un principe qui définit cette décennie et qui guide notre approche chez Phoenix. Nous cherchons toujours à offrir quelque chose d’unique, une expérience que les clients n’ont pas déjà vue », explique Lalpuria.
La collaboration de Phoenix avec Armani Beauty pour Diwali en est un exemple frappant, réinterprétant la célébration à travers le prisme du design mondial d’Armani.
« En utilisant des éléments indiens familiers tel que le souci, mais réimaginés à travers l’esthétique d’Armani, nous avons pu fusionner la culture indienne avec une marque de luxe mondiale. La réponse a été extrêmement positive, tant sur le plan de l’appréciation que des performances commerciales », ajoute-t-il.
Ces collaborations ciblées permettent à Phoenix d’attirer à la fois des clients fidèles et de nouveaux publics, comme lors du Festival de Beauté Coréenne de Tira, qui a récemment captivé une clientèle plus jeune.
« Ces marques et produits sont souvent difficiles d’accès via le commerce traditionnel. Offrir ces expériences curatées donne aux consommateurs une raison convaincante de visiter », souligne Lalpuria.
Cela favorise également une consommation croisée. Les visiteurs peuvent venir pour des produits de soin ou de maquillage, mais finissent souvent par explorer la mode, la gastronomie ou d’autres catégories de style de vie, augmentant ainsi la valeur globale du panier moyen.
Dans le mall, l’écosystème prend le relais : le shopping, la restauration et le divertissement s’unissent pour prolonger le temps de séjour et les dépenses. Cela contribue également à bâtir une réputation de marque pour le mall, qui devient synonyme de tendances mondiales, culture et aspirations de style de vie.
Bien que l’expérience principale soit souvent ancrée dans les marques présentes dans le mall, Phoenix a également organisé des événements culturels et des vitrines thématiques. Par exemple, au Palladium à Mumbai, un événement spectaculaire a été organisé pour promouvoir le tourisme en Arabie Saoudite.
Au Phoenix Mall of Asia de Bengaluru, le constructeur automobile Toyota a lancé le Toyota Experiential Museum, un hub culturel intégrant les philosophies indiennes du bien-être à la culture japonaise et aux technologies avancées.
« Ce ne sont pas simplement des présences de marque ; ce sont des zones d’expérience immersive », précise Lalpuria. « Elles ajoutent de la nouveauté et un sentiment de découverte lors des visites au mall. »
Phoenix a travaillé en étroite collaboration avec le secteur du tourisme saoudien pour promouvoir cet événement, cherchant à attirer un plus grand nombre de visiteurs et à dynamiser le mall.
« L’idée était d’attirer un afflux de public, d’animer le lieu, et de faire de notre mall l’endroit incontournable du week-end », explique-t-il. L’aspect commercial est également évident, la marque ayant loué un espace, générant des revenus supplémentaires tout en bénéficiant d’une large notoriété.
Lalpuria rappelle qu’« il est crucial de maintenir une cohérence dans nos efforts. Ce ne sont pas des activations ponctuelles qui auront un impact à long terme. Nous travaillons sur nos propres plateformes d’expérience telles que le Festival de Beauté, Holiday Land et India Celebrates at Phoenix. »
Points à retenir
- Les festivals de marques comme Tira et Armani enrichissent l’offre de Phoenix Malls.
- Les collaborations renforcent l’attractivité et la diversité des expériences proposées.
- Une approche expérientielle favorise une consommation croisée bénéfique pour tous les secteurs.
- Le développement d’espaces personnalisés contribue à instaurer une habitabilité du mall.
- Phoenix mise sur la consistance de ses activations pour fidéliser sa clientèle.
En somme, l’approche de Phoenix Malls rappelle que dans un monde où la consommation est souvent impulsive, la création d’expériences mémorables et ancrées dans la culture peut favoriser un engagement durable. Cela pose la question : alors que les marques cherchent à se démarquer dans un écosystème concurrentiel, ne serait-il pas temps de reconsidérer l’importance de l’harmonie entre créateurs de valeur et consommateurs ? Une réflexion qui pourrait bien redéfinir le paysage commercial de demain.