Quand l’algorithme éteint le business !

Ces dernières années, les réseaux sociaux ont évolué d’espaces de divertissement à des véritables moteurs économiques. De nombreux influenceurs, créateurs de contenu, freelances et entrepreneurs ont bâti des modèles économiques reposant presque exclusivement sur des plateformes telles qu’Instagram, TikTok ou Facebook. Ces derniers y vendent des produits, proposent des services, établissent des partenariats avec des marques et animent des communautés, qui constituent souvent leur principale, voire unique, source de revenus.

Cependant, plusieurs problématiques émergent, révélant les faiblesses de cet écosystème : la suspension, le blocage ou la suppression de comptes, souvent sans préavis ni explication claire. Cela entraîne non seulement la perte d’un profil digital, mais aussi celle du contact direct avec des milliers, voire des millions de followers, et par conséquent, le risque de voir ses revenus disparaître.

J’ai perdu mon compte, que faire ?

Des cas récents d’influenceurs et de personnalités publiques ont remis ce sujet en lumière. Des signalements massifs, des plaintes inappropriées ou de supposées violations des règles communautaires ont entraîné des fermetures temporaires et définitives, impactant directement l’activité économique de ceux qui dépendent de ces plateformes.

Parmi les exemples les plus marquants, on trouve l’influenceuse espagnole Sara López, surnommée Sarusqui, qui a perdu définitivement son compte Instagram comptant plus de 680 000 abonnés. Professionnelle de santé et créatrice de contenu, la suppression de son profil a engendré la perte de son principal canal de revenus. En Argentine, Cinthia Fernández a dénoncé une série de fermetures temporaires, qu’elle attribue à des campagnes de signalements automatisés, tout comme d’autres figures de renom en Amérique Latine, comme Yina Calderón et Epa Colombia, qui ont connu des expériences similaires.

Ce problème ne touche pas uniquement les comptes aux vastes audiences. Des influenceurs avec des communautés plus modestes, mais très engagées, subissent également des blocages, entraînant des répercussions sur leur économie. L’histoire de l’américaine Jessy Taylor, qui a perdu ses revenus après que son compte a été signalé pour du spam, ou les tentatives de piratage rapportées par des créateurs argentins comme Gabi Cocina et Julieta Puente, illustrent le risque omniprésent dans tout l’écosystème digital.

Plateformes privées, règles en constante évolution

Sur le plan stratégique, Andrés Retali, spécialiste en branding et marketing digital, souligne que l’une des erreurs les plus fréquentes est de penser que la croissance garantit la stabilité. « Une fausse sensation de sécurité s’installe lorsqu’un compte atteint un volume important. En réalité, le compte n’est jamais véritablement à vous. C’est un espace emprunté sur une plateforme privée, dont les règles changent constamment et sont souvent appliquées de manière automatique », explique-t-il.

Retali explique que la majorité des sanctions ne résultent pas d’une infraction grave isolée, mais de l’accumulation de petits facteurs : contenus à la limite, signalements répétés, modifications des politiques souvent incomprises par les utilisateurs. Plus un compte est important, plus il est exposé au regard des algorithmes et aux signalements, même malintentionnés.

Cet état de fait met en lumière une réalité désagréable : l’algorithme ne fait pas la distinction entre parcours, contextes ou intentions. Les décisions sont prises de manière automatisée, et les voies d’appel sont souvent limitées, lentes ou inexistantes, même pour des comptes ayant un fort impact économique.

Quand les revenus dépendent d’un seul réseau

L’impact de ces fermetures devient critique lorsque les réseaux sociaux constituent l’intégralité du modèle économique. « Ce n’est pas simplement une question de fermeture de compte, c’est qu’on coupe les revenus du jour au lendemain », souligne Retali. Les influenceurs qui s’appuient sur des accords commerciaux, les entrepreneurs qui vendent exclusivement via Instagram ou les professionnels qui acquièrent des clients uniquement par les réseaux, perdent toute marge de manœuvre.

Dans ce contexte, l’expert propose un changement de perspective : aujourd’hui, être créateur digital implique également de gérer le risque. Utiliser les réseaux pour générer des revenus n’est pas le problème ; le véritable risque réside dans la construction d’un modèle reposant sur une seule plateforme. Lorsque cela se produit, toute suspension, même temporaire, peut mettre en péril la continuité du projet.

Diversifier n’est pas être présent partout

Un des concepts clés qui émerge de l’analyse des experts est la différence entre présence digitale et actifs propres. Pour Retali, diversifier ne signifie pas ouvrir des profils sur toutes les plateformes disponibles. « Cela génère une fausse sensation de sécurité. La véritable diversification passe par la construction d’actifs propres : une base de données, un canal de contact direct, un espace où la relation avec l’audience ne dépend pas d’un algorithme », soutient-il.

Les réseaux sociaux peuvent servir d’excellente porte d’entrée, mais restent instables en tant que soutiens uniques. Lorsque le lien avec la communauté est exclusivement médié par une plateforme, tout changement de règles peut anéantir des années de travail en quelques heures.

Vérification, canaux alternatifs et présence institutionnelle

Dans le cadre du marketing de la santé, Verónica De Casas, directrice de l’agence Elemental, souligne également l’importance de réduire l’exposition au risque. Parmi ses recommandations, la vérification des comptes est un élément clé, notamment sur Instagram. « Nous conseillons toujours que les comptes soient vérifiés et que les clients aient une présence dans l’écosystème Meta, non seulement sur Instagram mais également sur Facebook », explique-t-elle.

Elle souligne aussi l’importance d’élargir la stratégie vers des réseaux à profil professionnel, comme LinkedIn, particulièrement pour ceux qui offrent des services. Par ailleurs, être présent sur Google via Google My Business et Google Maps, et posséder une page web propre, est requis. « Le site web reste une fenêtre sur le monde qui n’est pas dépendante d’une plateforme sociale », précise-t-elle.

Un autre canal qui prend de plus en plus d’importance est WhatsApp, non seulement comme outil d’assistance, mais aussi comme espace de construction de communauté. Les listes de diffusion et les groupes permettent de maintenir un lien direct avec l’audience, même si une plateforme cesse d’exister.

Erreurs communes et vision à long terme

A la fois Retali et De Casas s’accordent à dire que l’un des principaux erreurs des novices est le court-termisme. L’obsession de croître rapidement, de devenir viral ou de suivre les tendances actuelles a tendance à contourner la planification stratégique. Des contenus sont publiés de manière constante, des métriques de portée sont analysées, mais il n’existe pas toujours de modèle clair qui soutienne le business à long terme.

Une autre erreur fréquente est de confondre volume avec solidité. Disposer de nombreux abonnés ne garantit pas la stabilité s’il n’y a pas de structure solide en arrière-plan : un modèle de revenus défini, des métriques alignées sur des objectifs réels et une stratégie qui dépasse l’algorithme.

Pensons à des projets, non à des comptes

En conclusion, les experts suggèrent un changement de mentalité profond. « Il faut cesser de penser au compte et commencer à envisager le projet », déclare Retali. La question clé, bien que délicate, est simple : que se passe-t-il avec le business si la plateforme venait à disparaître ou à bloquer le profil ?

Si la réponse n’est pas claire, un problème de structure nécessite une attention immédiate. Produire du contenu est relativement accessible ; en revanche, bâtir une présence digitale durable, avec des actifs propres et une communauté pouvant migrer d’une plateforme à l’autre, est le véritable défi.

Dans un écosystème où les règles changent sans préavis, la survie numérique ne repose plus uniquement sur la créativité, mais également sur la stratégie. Dans ce cadre, les réseaux sociaux doivent retrouver leur rôle approprié : une puissante outil, mais jamais le pilier unique d’un business.