La première règle concernant la perte d’emplois due à l’IA est qu’on n’en parle pas … surtout si l’on est la société à l’origine de ce phénomène. Higgsfield.ai, une startup proposant des outils de création vidéo alimentés par l’IA, a récemment suscité l’indignation en déclarant avoir contribué à mettre des artistes au chômage.
Plus tôt cette semaine, l’entreprise a vanté sur X que son outil de design en mouvement avait éliminé plus de 20 emplois créatifs.
Les artistes utilisant ses services, bien conscients de l’impact de l’IA sur le marché créatif et peut-être mal à l’aise de leur complicité en utilisant ces outils, n’ont pas apprécié. La réaction sur les réseaux sociaux a été si virulente qu’elle a entraîné la suppression du message.
“Il semble qu’Higgsfield ait découvert qu’il y a des limites à ne pas franchir dans leur marketing,” a écrit Aharon Rabinowitz, PDG de Motion Management, dans une publication sur les réseaux sociaux. “Célébrer la fin des carrières d’artistes (même si leurs outils de design en mouvement ne sont pas suffisamment performants pour rendre qui que ce soit au chômage) est simplement imprudent et à courte vue.”
Les affirmations marketing de la société et les services qu’elle propose ont été source de controverse pendant plusieurs mois. Les critiques en ligne l’accusent de :
- Stratégies de marketing trompeuses, avec des promesses d’accès illimité à des services comme le Google Nano Banana Pro suivis de suspensions de comptes.
- Recourt à une fausse dynamique de critiques positives pour contrer les commentaires négatifs sur diverses plateformes.
- Pratiques de facturation prédateurs.
- Marketing trompeur et explicite.
Un critique en ligne a résumé la situation ainsi : “Higgsfield AI : Une entreprise fondée sur du contenu provocateur, des ressemblances volées et l’exploitation sexuelle.” Un autre a accusé Higgsfield de commissionner des clients pour créer du matériel marketing en utilisant des droits de propriété intellectuelle non autorisés, afin de déplacer la responsabilité en cas de réclamations pour violation.
Higgsfield n’a pas répondu aux demandes de commentaires. Un message envoyé à l’adresse e-mail de presse de l’entreprise, citée dans des nouvelles de financement précédentes, a rebondi. Un autre message envoyé à l’adresse e-mail de support a indiqué que notre demande avait été transmise à un agent humain, mais aucune suite n’a été donnée.
Ian Hudson, un testeur de logiciels et réalisateur basé au Royaume-Uni, a partagé ses impressions lors d’un entretien téléphonique. Il a confié que le problème majeur était que l’entreprise ne fournit pas vraiment un service à part entière, mais semble plutôt fonctionner comme un simple intermédiaire pour d’autres services.
“Higgsfield fait des promesses d’utilisation illimitée de services comme Google Nano Banana et Kling,” a-t-il expliqué. “Mais il n’y a aucune explication, on ne sait pas vraiment ce qui se passe.”
Les utilisateurs se trouvent en effet confrontés à des délais d’attente importants avant d’obtenir un résultat. Hudson a également critiqué la stratégie marketing de l’entreprise, jugée comme un moyen de générer de l’attention et du drame, avec ensuite la suppression des contenus controversés.
Les plaintes concernant le manque de remboursement après utilisation sont également fréquentes. “En gros, personne ne peut obtenir de remboursement parce que la seule façon d’en avoir un, c’est de ne pas utiliser le service et découvrir s’il fonctionne réellement,” a-t-il ajouté, “ce qui est fondamentalement injuste.”
Ces types de plaintes sont courants sur les réseaux sociaux et dans le canal Discord de l’entreprise. Un post récent exprimait : “… il est évident que votre marketing est trompeur et votre service non fonctionnel.”
Hudson a noté que la stratégie d’engagement de la société suscite des réactions négatives. “Ce n’est pas génial, c’est enfantin et peu professionnel,” a-t-il résumé.
Robert Scoble, un influenceur du web de longue date, a également commenté qu’il avait échangé avec un individu impliqué dans le réseau d’influenceurs d’Higgsfield. “Il tente d’attirer l’attention dans un monde où nous en manquons tous,” a-t-il observé.
Points à retenir
- Les outils de création vidéo alimentés par l’IA sont controversés et peuvent impacter le marché de l’emploi.
- Les promesses de service illimité sont souvent trompeuses, avec des conditions non révélées aux utilisateurs.
- Des pratiques de marketing discutables peuvent nuire à la réputation d’une entreprise, même en phase de lancement.
- Le soutien et la réaction des utilisateurs peuvent considérablement influencer l’image d’une marque.
- La transparence dans les services proposés est essentielle pour maintenir la confiance des clients.
Une réflexion s’impose sur l’avenir du marché créatif à l’ère de l’intelligence artificielle. Les artistes et les créateurs doivent naviguer dans un paysage numérique en pleine évolution, où la technologie offre des outils mais soulève aussi des questions éthiques croissantes. Loin d’être une simple révolution technique, cette transformation interpelle également sur la valeur de la créativité humaine. Comment trouver un équilibre entre l’innovation technologique et la préservation des talents ? Une discussion nécessaire pour construire un avenir où l’humain et la machine coexistent harmonieusement.